Meer dan 40 tevreden KMO-klanten (Newsarticle in Business Manager N°88)

Ontstaan vanuit onvrede na een overname, waarbij een goed draaiend team in een reusachtige pool terechtkwam, richtten vier ervaren SAP-consultants (Ann Franssens, Anouck Decock, Stefaan Van de Ryck en Eric Hassenberg) in 2000 een eigen consulting kantoor op. De naam OASIS Consultants riep de juiste sfeer op: ademruimte en rust. Precies dàt is wat OASIS Consultants zijn klanten biedt. “Want de periode van een SAP-implementatie is voor een bedrijf behoorlijk stresserend,” stelt Managing Director Ann Franssens, een frisse persoonlijkheid met een gedegen vakkennis. Wellicht ook de grootste fan van haar product, bewijst haar bevlogen uiteenzetting. Straal dàt uit in je bedrijf en je hebt een succesverhaal...

Vandaag heeft OASIS Consultants een 30-tal consultants in dienst, met elk 5 tot 10 jaar ervaring in SAP, en een omzet van 3 miljoen euro. OASIS Consultants houdt zich hoofdzakelijk bezig met SAP-implementaties, change management binnen ERP-projecten en SAP-project management. SAP is de onbetwiste marktleider in Enterprise Resource Planning, waarbij alle geledingen van een bedrijf op elkaar afgestemd worden met de voor SAP zo typerende best-practice oplossingen. Geen twee implementaties zijn dezelfde en er kunnen tienduizenden tabellen worden ingezet. Omwille van die complexiteit van de business processen in de bedrijven zijn hooggeschoolde en vooral ook ervaren consultants een must. Deze expertise van de Consultants is ook nodig om een implementatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. En OASIS heeft al meer dan 40 tevreden referenties.

E-business: nu nog de KMO’s...

80% van de grote bedrijven hebben SAP geïmplementeerd sinds de jaren ’80 – ’90. Daarmee is de (r)evolute in de richting van E-commerce, in de ware zin van het woord, wel gemaakt. E-commerce draait immers niet enkel rond producten, markten en diensten, maar creëert een open, virtuele omgeving waarin het ‘world wide web’ de motor is. Bedrijfsprocessen en netwerken automatiseren om een one-to-one marketing met de klant te realiseren: vandaag is de sector van kleine en middelgrote ondernemingen de groeimarkt. Daarom werd SAP All-in-One ontwikkeld.
Ann Franssens: “KMO-projecten zijn zeker zo interessant en beslist niet gemakkelijker dan een groot bedrijf. Ook heel wat KMO’s hebben bijvoorbeeld buitenlandse vestigingen. De uitdaging is er zelfs pittiger. Een volledige implementatie in een groot bedrijf kan drie jaar in beslag nemen, dat kan een KMO zich uiteraard niet permitteren, die kan zich ook niet full time voor een dergelijk project vrijmaken. De timing is er dus heel wat strakker. Onze consultants hebben meestal twee klanten tegelijk en vormen een soort ‘vliegende ploeg’, waarbij elk project dan 2 tot 4 consultants heeft én het management team ook op de werkvloer te zien is. Onze enorme flexibiliteit is dan ook onze grootste troef.” Bewezen troeven bovendien: OASIS Consultants kan inmiddels ruim 40 referenties op de KMO-markt voorleggen. Stel de vraag, het antwoord luidt: ‘Bel ze maar’... Naast de KMO adviseert OASIS ook grote bedrijven. Wat large accounts betreft, mikt OASIS Consultants op de productiegerichte sector en de publieke sector, met klanten als het Vlaams Parlement en Kind en Gezin.
Doel is organisaties van A tot Z te begeleiden bij het automatiseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Elk project start met een grondige analyse, waarna de to be-processen op de klant worden afgestemd. De volgende stap is het opzetten, het testen van het systeem en het opleiden van key-users en eindgebruikers. Tot slot volgt de ‘live gang’ en de support met het nieuwe SAP-pakket.

Sterkste punten bij OASIS: de kwaliteit van kennisoverdracht en het uitgebreid documenteren van alle stappen in het proces. Daardoor hoeven nà de implementatie geen dure onderhoudscontracten afgesloten te worden

Sexy interface...

Dat SAP marktleider is en erg veel positieve referenties kan voorleggen, heeft volgens Ann Franssens een eenvoudige verklaring. “Qua functionaliteit is SAP het beste wat de markt te bieden heeft tegen een competitieve prijs,” verklaart ze. “SAP is tegenwoordig vrij snel te implementeren en heeft nu ook beslist een sexy interface...” De toekomst staat nooit stil en de leading lady bij OASIS Consultants is een beweeglijke dame: vastbesloten om SAP ook in de bouwsector ingang te doen vinden. “Inzake het automatiseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen via een ERP zoals SAP doen de bouwbedrijven in België het, in vergelijking met andere landen, minder goed. Kortom: er is werk aan de winkel! En de ambities strekken zich ook tot de overheid uit: “Alle grote steden en provincies zouden SAP moeten implementeren. De stad Gent en de provincies Henegouwen, Vlaams Brabant en Luik zijn al zover, nu zou ik graag aan Oost- en West- Vlaanderen beginnen!” Bedrijven die oudere versies van SAP implementeerden, wil Ann Franssens graag laten kennis maken met de nieuwere modules, waarbij de integratie met Banksys bijvoorbeeld een sterke troef zou kunnen zijn. De 4 vennoten van OASIS Consultants en hun team consultants zijn nog lang niet uitgepraat...

Expertise!

Elke OASIS consultant gaat minstens 10 dagen per jaar op opleiding, zodat ook de laatste implementaties steeds goed in de vingers zitten. SAP evolueert voortdurend, de consultants moeten mee, anders verwatert de kwaliteit. OASIS Consultants biedt het totale SAP-implementatieproces aan, van ontwerp en configuratie tot training en technische ondersteuning volgens vaste methodieken die hun succes bewezen hebben. Sterkste punten bij OASIS: de kwaliteit van kennisoverdracht en het uitgebreid documenteren van alle stappen in het proces. Daardoor hoeven nà de implementatie geen dure onderhoudscontracten afgesloten te worden, wat bij concurrenten (ERP pakketten) die kortere projecten beloven, wel eens anders uitvalt...

Leads en scorecards

Het aanbod omvat de klassieke functionele domeinen van SAP (verkoop, distributie, productieplanning, magazijnbeheer, service management, plant maintenance en financieel beheer), maar dankzij de permanente vorming van alle consultants ook de nieuwste oplossingen als Product Lifecycle management, Knowledge management,...
Ook met CRM (Custumor Relationship Management), waarbij adressen en leads opgevolgd worden, of SEM (Strategic Enterprise Management), dat gebruik maakt van scorecards voor het managementteam, kunnen bedrijven hun efficiëntie sterk verbeteren.
De afwisseling, de responsabilisering, de nadruk op kwaliteit: dat maakt tevreden klanten én consultants. De OASIS-ploeg is de jongste jaren sterk gegroeid, er is geen verloop. Maar wel behoefte aan goede, nieuwe, gemotiveerde, tweetalige collega’s! Om die te vinden, organiseert OASIS graag recruitment days: tussen kerst en nieuwjaar bijvoorbeeld...

OASIS als betrouwbare partner

Dat OASIS al in 2006 de SAP-award voor beste implementatiepartner in de wacht sleepte, spreekt dus voor zich. Het bureau kreeg in 2006 ook voor de tweede keer het Q* For certificaat, waarvoor de tevredenheid van de volledige klantenkring gemeten wordt. We citeren graag uit dit rapport: “Alle klanten zijn tevreden tot zeer tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en vinden dat ze een redelijke prijs betalen. OASIS Consultants wordt gezien als een valabele en betrouwbare partner. Enkele klanten wijzen op het voordeel van een samenwerking met een ‘kleine’ organisatie en van de menselijke contacten met de medewerkers. Andere sterke punten zijn: de kennis van zaken en flexibiliteit van de consultants en het engagement én het respect voor deadlines en budgetten. De interne kwaliteitsbewaking wordt al nagestreefd bij de aanwerving van consultants.”